Đáp Khách Khó Tính Bằng Tiếng Anh

Skill này làm gì cho bạn

Ra sáu tình huống khách khó chịu hay gặp, câu đáp theo ba bước nghe, nhận, giải quyết, và mốc để biết khi nào nên mời chủ ra nói.

Gỡ đúng nỗi lo: Khách Mỹ gắt là đứng im, sau đó bị viết review một sao

Cách dùng: chép nguyên văn ba câu này

Cài skill vào Claude, mở cuộc trò chuyện mới rồi gõ như nhắn tin. Không cần học câu lệnh.

1. 1khách nói làm lại không thì đòi tiền
2. 2viết câu đáp khi khách lớn tiếng
3. 3khi nào tôi nên gọi chủ ra nói

Skill này nằm ở đâu trong chuỗi việc

Skill khác trong nhóm Tiếng Anh & khách Mỹ

• Hai Mươi Câu Tại Quầy Bạn có sẵn hai mươi câu dùng hằng ngày ở quầy, khách Mỹ vào là nói được ngay.
• Nghe Điện Thoại Đặt Hẹn Điện thoại reo bạn bắt máy được, ghi đúng tên, đúng giờ và đúng dịch vụ khách muốn.
• Đọc Tên Dịch Vụ Cho Đúng Bạn đọc tên dịch vụ rõ ràng, khách không hỏi lại và không hiểu sang món khác.
• Câu Chữa Khi Không Nghe Rõ Không nghe rõ bạn vẫn giữ được cuộc nói chuyện, khách không thấy khó chịu hay mất kiên nhẫn.
• Báo Giá Bằng Tiếng Anh Tự Tin Khách hỏi giá bạn trả lời gọn bằng tiếng Anh, nói cả phần thêm mà không hạ giá.
• Giải Thích Dịch Vụ Trong Ba Câu Khách hiểu dịch vụ của bạn trong ba câu tiếng Anh và chọn được món phù hợp với họ.

Xem cả nhóm Tiếng Anh & khách Mỹ →