Nhiều bạn đang muốn kinh doanh trên Tiktok Shop mà vẫn lo ngại, thiếu hiểu biết về Tiktok Shop. Trong bài viết sau đây, Nguyễn Anh Tùng sẽ tổng hợp mô hình vận hành của Tiktok Shop để bạn có cái nhìn tổng quát nhất về việc bán hàng trên Tiktok Shop.
Mô hình vận hành của Tiktok Shop Việt Nam
Trên Tiktok Shop, có hai nhóm người tham gia, gồm:
Seller – người bán
Có sản phẩm, cần đăng ký kinh doanh hoặc chủ hộ kinh doanh cá thể.
Người sáng tạo có thể đăng ký làm tiếp thị liên kết
Không có sản phẩm, chỉ cần trên 18 tuổi.
Nền tảng sẽ thu phí trên đơn hàng thành công
Tại thị trường US/UK phí Tiktok thu trên mỗi đơn hàng thành công đang là 5%. Tại Indo đang là 1%. Và ở Việt Nam với mức phí là 1% và sẽ điều chỉnh thay đổi dần tùy theo chiến lược.
Đăng sản phẩm
Việc đăng sản phẩm được thực hiện bởi các nhà bán hàng. Khi đăng sản phẩm, người bán có kèm theo các hình ảnh về sản phẩm, mô tả sản phẩm, thuộc tính sản phẩm, giá của các biến thể sản phẩm, kho hàng,…điều này giống hoàn toàn với Shopee hay Lazada,…
Hệ thống Tiktok Shop Seller Center (trên máy tính) và Tiktok Seller (trên điện thoại) đầy đủ tính năng cho phép người bán đăng sản phẩm cũng như kiểm soát tình trạng đơn hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng.
Thanh toán
Trên Tiktok Shop, có 5 hình thức thanh toán là:
- Thanh toán tiền mặt khi giao hàng (COD)
- Thanh toám Momo E – Wallet
- Thanh toán bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng
- Thanh toán Zalopay
- Thanh toán bằng ngân hàng điện tử
Trong đó, hình thức thanh toán COD khi giao hàng là một phương thức thanh toán chỉ áp dụng cho một số thị trường nhất định (trong đó có Việt Nam).
Tại Việt Nam hình thức này được thêm vào nhằm giúp người bán tiếp cận nhiều khách hàng mà có thể không tiếp cận được hoặc không thoải mái khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến.
Vận chuyển
Về vận chuyển, đối tác vận chuyển của Tiktok Shop sẽ tới kho nhà bán lấy hàng và giao hàng cho người mua, tương tự như trên Shopee hiện nay.
Tính tới thời điểm hiện tại thì J&T Express vẫn là đơn vị vận chuyển duy nhất của Tiktok Shop.
Quy trình quản lý trả hàng/ hoàn tiền của TikTok Shop
Khi nào được yêu cầu quản lý trả hàng/ hoàn tiền?
- Sản phẩm bị giao nhầm
- Giao thiếu hoặc sản phẩm bị lỗi không thể sử dụng
- Sản phẩm được giao không mô tả đúng mã
- Giao hàng chậm, xử lý đơn chậm
Quy trình trả hàng/ hoàn tiền gồm có 3 đối tượng tham gia là: khách hàng, nhà bán hàng và TikTok Shop (hình dưới):
Quy trình đăng ký mở gian hàng trên TikTok Shop
Quy trình mở gian hàng trên TikTok Shop gồm 4 bước sau
- Đăng ký trực tuyến tại Tiktok Shop Seller Center (trên máy tính) và Tiktok Seller trên điện thoại
- Tải lên tài liệu công ty/ cá nhân.
- Nhận thông báo chấp nhận.
- Bắt đầu bán hàng trên TikTok Shop.
Xem thêm: Cách đăng ký Tiktok Shop cho người bán và người tiếp thị
Đối với nhà bán hàng doanh nghiệp/ Nhãn hàng
- Có pháp nhân tại Việt Nam, có các giấy phép kinh doanh, mã số thuế còn hiệu lực.
- Sản phẩm thuộc các ngành hàng được phép mở Tiktok Shop
Đọc thêm: Các chính sách khi tạo sản phẩm của TikTok Shop dành cho người bán
Đối với nhà bán hàng cá nhân
- Có CMND hoặc CCCD.
- Nhà bán hàng là công dân Việt Nam trên 18 tuổi.
Đối với Creator
- Trên 18 tuổi
- Có tối thiểu 1.000 followers trên Tiktok.
Hy vọng với những thông tin Tùng chia sẻ, bạn đã có cái nhìn tổng quan nhất về Tiktok Shop. Nếu bạn muốn bán hàng trên Tiktok Shop, muốn tìm hiểu thêm nhiều thông tin hữu ích về Tiktok Shop, hãy đọc thêm tại các bài viết tiếp theo dưới đây nhé!
