Cách coaching hiệu quả nằm ở bốn việc: chốt một mục tiêu đo được, hỏi nhiều hơn nói, giao đúng một việc sau mỗi buổi, và soi lại việc đó ở buổi sau. Buổi coaching không có việc giao về chỉ là buổi trò chuyện.
Anh chủ tiệm tóc ở Dallas nhận kèm hai thợ trẻ. Buổi nào anh cũng nói suốt hai tiếng, thợ gật gù rồi về làm y như cũ. Vấn đề không phải anh nói sai — mà vì không ai phải tự nghĩ.
Bốn nguyên tắc của buổi coaching chạy được
Một mục tiêu đo được. “Làm tốt hơn” không đo được. “Giữ được 8 khách quay lại trong tháng” thì đo được.
Hỏi trước khi khuyên. Người ta làm theo thứ họ tự nghĩ ra, chứ ít khi làm theo thứ bị bảo.
Một việc mỗi buổi. Giao ba việc là không việc nào xong.
Soi lại đầu buổi sau. Không soi lại thì lần sau họ cũng không làm.
Kèm hoài mà họ vẫn làm như cũ? Giữ chỗ lớp IMI miễn phí tại đây »
Khung một buổi coaching 45 phút
| Phút | Làm gì |
|---|---|
| 0–10 | Soi lại việc giao buổi trước: làm được tới đâu, vướng gì |
| 10–25 | Hỏi về tình huống hiện tại, để họ kể và tự chỉ ra vấn đề |
| 25–35 | Cùng chọn một hướng, bạn chỉ góp khi họ bí |
| 35–45 | Chốt một việc cụ thể và hạn làm xong |
Cần bộ câu hỏi theo từng nghề và mẫu phiếu giao việc, lấy trong nhóm skill AI cho người làm đào tạo.
Có khung buổi rồi, còn thiếu cách để người ta tìm tới bạn?
Lớp IMI 2 buổi, miễn phí 100% dành cho chủ tiệm kèm thợ và người mới làm coach — học xong làm được ngay.
Năm câu hỏi dùng được cho mọi buổi
- “Từ buổi trước tới giờ, việc gì chạy được, việc gì không?”
- “Điều gì đang cản bạn nhiều nhất lúc này?”
- “Bạn đã thử cách nào rồi, kết quả ra sao?”
- “Nếu tuần này chỉ làm một việc, bạn chọn việc nào?”
- “Làm sao chúng ta biết là đã xong?”
Xem thêm coaching khác training thế nào và làm sao để trở thành chuyên gia.
Ba sai lầm làm buổi coaching hỏng
1. Nói hết thời gian. Nếu bạn nói quá nửa buổi, đó là buổi dạy.
2. Giao việc chung chung. “Cố gắng đăng nhiều hơn” không ai làm được.
3. Bỏ qua khi họ không làm. Lần đầu bỏ qua là lần sau cũng vậy; hãy hỏi thẳng vì sao chưa làm.
Làm nhanh hơn với bộ công cụ mình soạn sẵn
Ebook miễn phí “” — nhập email là tải ngay. Trong kho còn bộ công cụ và giáo trình chuyên sâu về Master Trainer.
Câu lệnh AI miễn phí “Định vị trainer, coach trong 1 đoạn: dạy ai, ra kết quả gì, khác gì” — copy dán vào ChatGPT, Claude hay Gemini, không cần đăng ký. Kho Prompt Vàng có 30 câu lệnh cho “Trainer, Coach & Dạy học chuyên nghiệp”.
Skill AI miễn phí “Chân Dung Người Dạy Của Tôi” — cài một lần vào Claude, gõ một câu tiếng Việt là AI làm xong việc. Nhóm “Master Trainer · Đào tạo & học viện” có 40 skill trong kho 500 skill của Tùng.
Lớp học miễn phí
Bạn muốn người mình kèm tự làm được thay vì chờ nhắc?
IMI — Influence Makes Income: lớp online 2 buổi, miễn phí 100%, dành cho chủ tiệm kèm thợ và người mới làm coach người Việt tại Mỹ.
- Quy trình 3 bước quay – dựng – đăng bằng điện thoại
- Cách tìm ý tưởng video ra khách thật, không phải quay cho vui
- Công thức xây kênh nổi bật giữa hàng trăm đối thủ
- Cách tự động hoá bán hàng để khách tự tìm đến
Mỗi lớp giới hạn số vé miễn phí. Hết vé sẽ mở lớp sau.
Bước tiếp theo sau IMI
VMS — Video Marketing System
Muốn nguyên một hệ thống chứ không chỉ vài mẹo lẻ — quay, dựng, đăng, chốt đơn chạy đều mỗi tuần không phụ thuộc cảm hứng? VMS biến chiếc điện thoại thành cỗ máy kéo khách tự động.
Chi tiết VMS được giới thiệu ngay trong lớp IMI — vào lớp nghe trước »
Câu hỏi thường gặp
Cách coaching hiệu quả cho nhân viên trong tiệm là gì? Dành 20–30 phút mỗi tuần cho từng người, hỏi họ tự nhận xét trước, rồi chốt một việc cụ thể cho tuần tới. Làm đều bốn tuần là thấy khác.
Một buổi coaching nên kéo dài bao lâu? Bốn mươi lăm tới sáu mươi phút. Dài hơn thì cả hai mệt và phần cuối — chốt việc — hay bị làm vội.
Việc hôm nay: chọn một người bạn đang kèm, hỏi họ đúng câu “điều gì đang cản bạn nhất lúc này?”.
Nguồn ảnh: Ảnh: Kampus Production / Pexels · Pexels License · Ảnh: Kampus Production / Pexels · Pexels License
Câu hỏi thường gặp
Cách coaching hiệu quả khác gì với dạy nghề?
Dạy nghề là chỉ cách làm của bạn, coaching là hỏi để người kia tìm ra cách hợp với họ. Với kỹ năng tay nghề thì dạy nhanh hơn, còn với quyết định kinh doanh thì coaching bền hơn.
Nên coaching mấy lần một tháng?
Hai tới bốn buổi, cách nhau một tuần. Khoảng cách đó đủ để người được coach làm xong việc đã nhận mà chưa kịp quên.
Người được coach không chịu làm thì sao?
Hỏi thẳng vì sao chưa làm, thường là việc quá lớn hoặc chưa rõ bước đầu tiên. Chia nhỏ việc lại, nếu vẫn không làm thì có thể họ chưa thực sự muốn thay đổi.
Còn thắc mắc gì cứ hỏi mình
Bạn đang vướng ở chỗ nào trong bài này, nhắn thẳng cho mình qua Messenger — mình trả lời, không tính phí gì cả. Còn muốn xem mình chia sẻ mỗi ngày thì ghé Fanpage.
